Politique d’expédition

Politique d’expédition – Haya Modest

1. Zones de livraison

Haya Modest assure la livraison en France ainsi que dans les pays de l’Union européenne.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés comme suit :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • calculés au moment de la commande,
    ou

  • indiqués clairement avant validation du panier

(Haya Modest se réserve le droit de proposer des offres de livraison gratuite ponctuellement.)

5. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus (La Poste, Mondial Relay ou équivalent).

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi peut être communiqué au client après l’expédition afin de suivre l’acheminement du colis.

7. Retard de livraison

Haya Modest ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, forte affluence, etc.).

8. Colis perdu ou non reçu

En cas de colis perdu ou non reçu :

  • Le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : hayamodest@gmail.com

  • Une enquête sera ouverte auprès du transporteur

Aucune réclamation ne pourra être prise en compte si les informations de livraison fournies par le client sont incorrectes.

9. Colis endommagé

À la réception, le client est tenu de vérifier l’état du colis.
En cas de colis endommagé, il est recommandé :

  • de refuser le colis
    ou

  • d’émettre des réserves auprès du transporteur

Le client doit également contacter Haya Modest dans les plus brefs délais avec des preuves (photos).

10. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Haya Modest ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur entraînant une non-livraison.